Всього лише декілька років тому доволі популярною була математична загадка про бейсбольні м'ячі та бити (звісно на Заході). Суть її була в тому, що перша правильна відповідь, яку видавали більшість опитуваних була неправильною, бо люди рахували інтуїтивно і це призводило до хронічної помилки, яка доволі часто повторювалась.
Пояснити це змогли Деніел Канеман та Амос Тверскі. Вони присвятили величезну купу часу дослідженню того, чому і як люди приймають рішення. І тут нема винятків. Як виявилось, навіть круті інвестиційні брокери Уолл Стріт помиляються так само часто, як і всі інші.
Помилка того, хто вижив
Найтиповіша помилка, про яку знають всі, але всі її повторюють. Суть її в тому, що приймаючи рішення людина частіше звертає увагу на те, що роблять успішні люди, а менше на те, що роблять неуспішні. Наприклад історія про людину яка без вищої освіти стала мільйонером більше вражає, ніж сумна статистика кореляції доходу та рівня освіти. Цю статистику може пошукати кожен і там не буде сюрпризів, - освічені люди заробляють більше і частіше.
Помилка Техаського стрілка
Загальновідомий анекдот має наступний вигляд. До салуну прийшов ковбой, дивиться на стіни, а там всюди розміщені мішені з діркою в 10-ці. Питає у бармена: "А хто це такий влучний". На що бармен відповідає: "Є в нас один такий, стріляє куди попало, а потім домальовує мішені". Суть помилки в тому, що дуже легко помилитись описуючи минуле. Ми часто беремо історію, яка нам подобається, і шукаємо факти які її підтверджують, замість того щоб спочатку зібрати факти, а потім оцінювати, яке пояснення більше за все підходить.
Синдром касових залишків
Є одна не дуже відома легенда (а може не зовсім відома), коли один фінансовий директор вирішив зробити дослідження і визначити, від чого залежить динаміка витрат на його фірмі. Були підібрані десятки показників: від інфляції до розмірів премій окремих працівників. У підсумку виявилось, що найбільше спонукає витрачати кошти - ... залишок цих коштів на рахунку. Це доволі популярна когнітивна помилка, коли сам факт наявності грошей більше стимулює їх витрачати, ніж наявність обгрунтованих потреб у витратах.
Обрахування вірогідності
Один із найпоширеніших забобонів: вірогідність - це абстракція і її не потрібно прораховувати. Натомість, в економіці є два фундаментальних закони, про які забувають багато фінансистів:
- Закон великих чисел - говорить нам про те, що чим більше разів ви кинете монетку, ти більше відсоток випадіння однієї сторони буде наближатись до реальності. У бізнесі це працює так: чим менша вибірка даних, тим менше від неї користі (тому аналізувати продажі за день, тиждень як правило не має сенсу).
- Закон Баєса (або правило Баєса) - описує яким чином можна вирахувати ймовірність однієї події в залежності від іншої. Стандартний приклад: вам дають опис людини, яка є спокійною, урівноваженою, вимогливою до деталей і пропонується відповісти на питання: "Як ви гадаєте, він працює продавцем в магазині чи бібліотекаром?". Найпоширеніша відповідь "бібліотекарем" є неправильною тільки по тій простій причині, що кількість продавців на світі набагато більша, ніж бібліотекарів.
Завищення вартості власних речей та послуг.
Це - проблема поширених блошиних ринків - коли якийсь хлопак намагається дорого продати свій старий тостер. У бізнесі це проявляється найчастіше у вигляді завищеної оцінки вартості власного часу. Пам'ятайте, що ваша оцінка себе улюбленого, скоріш за все, не співпаде з оцінкою інших.
Не забувайте про ці стандартні помилки та намагайтесь перевіряти себе коли приймаєте ті чи інші рішення.