Консультанти, які обслуговують ІТ-бізнес (власне, розробники не забивають собі цим голови), досі не дійшли згоди, є його продукти товарами чи послугами? Утім, метою цієї публікації є не пошук глибинної економічної сутності предмету, а спроба поглянути на нього з практичної точки зору. Що ж, передусім, живить згадану дискусію та як її…